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访谈时间:2016年11月9日(周三),10:00-11:00

特邀嘉宾:市住房建设局胡建文副局长,市公积金中心归集管理部、贷款管理部、事务受理部、福田管理部、综合服务平台工作小组代表

主办单位:市住建局、市公积金中心

  • 市住房建设局胡建文副局长市住房建设局胡建文副局长
  • 在线访谈活动现场在线访谈活动现场
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内容回顾

  主持人:各位网友大家好!今天我们举行的在线访谈活动主题是:聊一聊深圳的公积金微信服务。从实体柜台到PC端的网上办事大厅、远程12329电话服务、再到升级版的微信公众号,我市住房公积金服务始终坚持着一项核心原则,就是“职工需求在哪里,我们服务的触角就要伸向哪里;职工获取信息的途径在哪里,与职工互动交流的着力点就要放在哪里”。因此,2016年7月28日,我局公积金中心推出了更新升级版的微信公众号,这是我市将公积金服务与新媒体融合发展的一次创新尝试。截至目前,关注我们微信公众号的用户人数已超过66万。

  本次升级版的住房公积金微信公众号主要展现出4大特点:一是,从PC端的“随时查询办理”转为移动端的“随手随地查询办理”。二是,提供了更为全面、详尽、完整的信息查询功能,职工可以随时查询自己的缴存、提取、贷款明细以及业务办理信息等。 三是,“掌上”业务办理功能更为丰富多样化,全国首家实现微信直接办理租房提取、非深户离深销户提取、其他住房消费提取、退休销户提取等4类提取业务,这4类业务占全市提取业务总量的70%,同时全国首推提前还款、变更还款日、变更还款方式、贷款缩期、对冲还贷等5类贷后变更业务,这5类业务占全市贷后变更业务总量的80%。四是,融合智能应用和数据检索技术,为职工提供“极简”引导式服务体验,让职工“傻瓜式”轻松办理业务。

  今后,只要签订了住房公积金自助办理服务协议的缴存职工,都能通过“正规新老虎机网址”微信公众号进行信息自助查询、业务办理及政策查阅等。希望大家关注我们的微信公众号,并将它分享给身边有需要的家人、同事和朋友,让更多缴存职工享受到更为便捷的公积金微信服务。

  今天的访谈活动正式开始,欢迎大家踊跃提问、咨询。

  桔子1109:职工购买的异地房产,可以在深圳办理住房公积金购房提取吗?需要符合哪些条件和准备哪些资料呢?提取的比例是多少?

  市公积金中心:您好!职工异地购房消费发生时间与职工申请提取时间相隔在两年以内的,符合条件的可申请异地购房提取住房公积金。请在深圳住房公积金中心网站或微信公众号预约后带齐相关材料到我中心管理部办事大厅办理。同一套住房只能办理一次购房提取,职工本人及其家庭成员合计仅有一套住房时,可提取额不超过申请时账户内的存储余额,且不超过购房总价款;职工本人及其家庭成员合计有两套及以上住房的,可提取额不超过申请时账户内存储余额的60%,且不超过购房总价款;2010年9月30日起,职工本人及其家庭成员购买第三套及以上住房的(包括异地),第三套及以上住房不予提取。 符合条件可委托配偶或他人代办,具体材料及要求请查看深圳市住房公积金中心门户网站-办事指南-提取类-异地购房提取业务办理指南。谢谢!

  浪哥:提取公积金怎么提?

  市公积金中心:您好!因公积金提取有多种类型,不同类型提取比例均有不同、提取的次数、材料也有所不同,在此我们不清楚您的具体情况,无法为您详细解答,具体材料及要求请查看深圳市住房公积金中心门户网站-办事指南-提取类。谢谢!

  良:您好!我是非深户参保,在上月(10月12日)到达退休年龄,但缴交社保未够15年(少13个月,现时个人缴交),请问:1、我现时可否全额提取公积?2、如果能够提取,如何办理?

  市公积金中心:您好!职工达到法定退休年龄的且符合住房公积金销户提取条件的,可办理退休销户提取。如职工签订了《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》的,可直接在深圳住房公积金中心网站办结退休销户等提取(法定退休年龄),也可通过拨打热线0755-12329、自助终端、微信等方式直接办理上述提取业务。2014年7月1日前已签订旧版《自助办理协议》的职工,需由本人登录公积金中心网上办事大厅重新签订新版协议后,方可通过热线或者自助终端自助办理上述业务。谢谢!

  任:不在深圳工作了,也不在原单位工作了,怎么提取公积金余额?

  市公积金中心:您好!职工户籍不在本市并已申请基本养老保险或基本医疗保险关系转移手续,可申请销户提取公积金的本息余额。职工户籍迁出本市的,也可申请销户提取职工本人住房公积金账户内的本息余额。职工办理公积金提取业务需在本市办理,如不能亲自办理,符合提取条件可委托配偶或他人代办。具体材料及要求请查看深圳市住房公积金中心门户网站-办事指南-提取类-户籍不在本市并已申请基本养老保险或基本医疗保险关系转移手续销户提取,或户籍迁出本市销户提取业务办理指南。谢谢!如职工签订了《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》的,可直接在深圳住房公积金中心网站办结租房提取、其他住房消费提取、退休销户提取(法定退休年龄)、非深户离深销户提取,也可通过拨打热线0755-12329、自助终端、微信等方式直接办理上述提取业务。2014年7月1日前已签订旧版《自助办理协议》的职工,需由本人登录公积金中心网上办事大厅重新签订新版协议后,方可通过热线或者自助终端自助办理上述业务。谢谢!

  张律:请问密码忘记了网上怎么重置?

  市公积金中心:您好,职工签订了《住房公积金业务自助办理协议》后,可通过深圳市住房公积金微信公众号绑定手机后重置密码。如未签订自助办理协议,可通过微信公众号选择无密码预约到公积金业务网点办理密码重置业务,谢谢。

  韦:离深销户成功,但是未到账公积金联名银联卡。

  市公积金中心:您好,办理户籍不在本市并已申请基本养老保险或基本医疗保险关系转移手续销户提取业务的,若基本养老保险或基本医疗保险已转移至异地的,自受理之日起3个工作日办结;若基本养老保险或基本医疗保险未转移至异地的,自受理住房公积金销户提取申请之日起职工社会保险停止缴费时间达三个月的,业务办结。若仍有问题可拨打公积金服务热线0755-12329详细咨询。谢谢!

  养鹅的鱼:请问我申请商转公提交资料的时候是否需要夫妻两人同时在场?

  市公积金中心:您好!申请商转公提交材料的时候需要夫妻俩人同时到现场办理。谢谢!

  啊飞:住房公积金封存后办理解封手续需要哪些资料

  市公积金中心:您好!职工与单位恢复或建立劳动关系、工资关系,启封手续由单位办理。在窗口办理的申请材料有:1.《深圳市住房公积金个人账户启封申请清册》一份;2.专办员身份证原件,办理地点为公积金业务银行网点。已申领数字证书的单位,可直接在网上办理启封手续。谢谢。

  黄庆喜:向市公积金中心提问:我住房公积金账号密码忘记了,怎么办?

  市公积金中心:您好:住房公积金账户初始密码是职工本人身份证号后6位,身份证号码有字母“X”的,请用数字“0”代替,可尝试15位或18位身份证后6位登录。住房公积金账户密码修改后遗忘的,已绑定手机号码的职工,可通过微信公众号-忘记密码模块在线找回密码。未绑定手机号的职工,职工本人可通过微信公众号忘记密码模块预约后携带身份证及联名卡到单位缴存银行公积金业务网点进行密码重置。如职工本人无法亲自办理的,可委托其他人办理,需出具公证授权委托书及密码重置材料和代办人的身份证原件及复印件一份,到本市就近的深圳市住房公积金管理部办理。具体材料及要求请查看深圳市住房公积金中心门户网站-办事指南-缴存类-住房公积金账户密码业务办理指南。公积金联名卡储蓄账户密码忘记的请咨询发卡银行,谢谢!

  伟志士:密码忘记。

  市公积金中心:您好,住房公积金账户初始密码是职工本人身份证号后6位,身份证号码有字母“X”的,请用数字“0”代替,可尝试15位或18位身份证后6位登录。住房公积金账户密码修改后遗忘的,已绑定手机号码的职工,可通过微信公众号-忘记密码模块在线找回密码。未绑定手机号的职工,职工本人可通过微信公众号忘记密码模块预约后携带身份证及联名卡到单位缴存银行公积金业务网点进行密码重置。如职工本人无法亲自办理的,可委托其他人办理,需出具公证授权委托书及密码重置材料和代办人的身份证原件及复印件一份,到本市就近的深圳市住房公积金管理部办理。具体材料及要求请查看深圳市住房公积金中心门户网站-办事指南-缴存类-住房公积金账户密码业务办理指南。公积金联名卡储蓄账户密码忘记的请咨询发卡银行,谢谢!

  大漠飞哥:向市公积金中心提问:如何网上提取公积金,要什么手续?

  市公积金中心:您好!职工签订了《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》的,可直接在深圳住房公积金中心网站办结租房提取、其他住房消费提取、退休销户提取(法定退休年龄)、非深户离深销户提取,也可通过拨打热线0755-12329、自助终端、微信等方式直接办理上述提取业务。2014年7月1日前已签订旧版《自助办理协议》的职工,需由本人登录公积金中心网上办事大厅重新签订新版协议后,方可通过热线或者自助终端自助办理上述业务。谢谢!

  网友8884:深圳住房公积金管理中心在哪里?

  市公积金中心:您好!公积金中心目前设有三个管理部,分别为福田管理部(深圳市福田区侨香路2008号侨香村 1 栋裙楼),宝安管理部(深圳市宝安区西乡大道288号华丰经济大厦东侧2楼)和龙岗管理部(深圳市龙岗区黄阁北路龙岗天安数码新城2号楼2层A202)。建议您办理业务前先到公积金中心网站(www.szzfgjj.com)办事服务栏目,阅读您需要办理业务的办事指南,了解您所办理业务的受理网点,以免浪费您的时间。谢谢!

  吴欢:公积金初始密码是什么?

  市公积金中心:您好,住房公积金账户初始密码是职工本人身份证号后6位,身份证号码有字母“X”的,请用数字“0”代替,可尝试15位或18位身份证后6位登录。住房公积金账户密码修改后遗忘的,已绑定手机号码的职工,可通过微信公众号-忘记密码模块在线找回密码。未绑定手机号的职工,职工本人可通过微信公众号忘记密码模块预约后携带身份证及联名卡到单位缴存银行公积金业务网点进行密码重置。如职工本人无法亲自办理的,可委托其他人办理,需出具公证授权委托书及密码重置材料和代办人的身份证原件及复印件一份,到本市就近的深圳市住房公积金管理部办理。具体材料及要求请查看深圳市住房公积金中心门户网站-办事指南-缴存类-住房公积金账户密码业务办理指南。公积金联名卡储蓄账户密码忘记的请咨询发卡银行,谢谢!

  网友2164:无正常状态的联名卡,登录拒绝!

  市公积金中心:您好!由于无法了解您的具体情况,请拨打公积金服务热线0755-12329咨询,由工作人员为您解答。谢谢!

  吴:住房公积金卡只可以在中国银行的取款机机上使用吗 ?为什么我在别的取款机上使用都提示密码错误。

  市公积金中心:您好!公积金联名卡有两个账户,一个是公积金账户,另一个是银行储蓄账户,对应的有两个密码。您在银行取款机上使用需要输入银行储蓄账户的密码。如果在中国银行取款机上可以使用,其他银行取款机提示密码错误,建议您到银行储蓄柜台咨询原因。谢谢!

  lin:为什么个人登录的时候无法输入密码的,显示只有安装密码控件?

  市公积金中心:您好,网上办事大厅客户端登录出现问题的,建议尝试直接使用浏览器下载控件后登录网上办事大厅。请使用IE7以上版本浏览器并打开兼容视图模式,或请参考网上办事大厅登录界面的“常见问题”。

  肖先生:其他非住房家庭急需用钱,能否一次性提取?

  市公积金中心:您好!因公积金提取有多种类型,不同类型提取比例均有不同、提取的次数、材料也有所不同,在此我们不清楚您的具体情况,无法为您详细解答。按照提取规定相关条款,除住房消费提取情形外,发生下列非住房消费情形之一的,职工可以按照规定申请提取住房公积金:(一)退休;(二)完全丧失劳动能力,并与单位终止劳动关系;(三)男性年龄满五十周岁或者女性年龄满四十五周岁,失业且住房公积金账户封存满两年;(四)在国外或者港、澳、台地区定居;(五)户籍迁出本市;(六)户籍不在本市并已申请基本养老保险或者基本医疗保险关系转移手续;(七)享受居民最低生活保障;(八)职工本人或者家庭成员患重大疾病。谢谢。

  牛奶:请问商转公贷款中,可否只用夫妻一方的名义申请,会不会影响另一方的贷款征信呢?

  市公积金中心:您好!在本市缴存住房公积金的职工本人为商转公贷款申请人,配偶应当为共同申请人。目前公积金贷款暂未上传人行征信系统。谢谢!

  拖油瓶:办那个离开深圳销户提取,是一次性到账,还是分批到账啊?要多久才能到账?

  市公积金中心:您好,办理户籍不在本市并已申请基本养老保险或基本医疗保险关系转移手续销户提取业务的,若基本养老保险或基本医疗保险已转移至异地的,自受理之日起3个工作日办结;若基本养老保险或基本医疗保险未转移至异地的,自受理住房公积金销户提取申请之日起职工社会保险停止缴费时间达三个月的,业务办结。若仍有问题可拨打公积金服务热线0755-12329详细咨询。谢谢!

  zz~:向市公积金中心提问:微信办业务有什么条件么?要上传什么材料?

  市公积金中心:您好,通过深圳市住房公积金微信公众号办理业务前需签订《深圳市住房公积金业务自助办理协议》,通过公积金账号、密码登录后即可在线办理租房、非深户社保转移销户、退休、其他住房消费共四种提取业务,变更还款日、变更还款方式、缩期、提前还贷、对冲还贷共五种贷后业务,无需提交资料。谢谢。

  双色球:请问:在微信公众号上可以签自助协议吗?

  市公积金中心:您好,签订《深圳市住房公积金业务自助办理协议》需职工本人持身份证、公积金联名卡前往公积金业务网点办理。谢谢。

  天才O:微信上可以办贷款吗?

  市公积金中心:您好!目前微信暂不支持办理贷款,可在我中心网上办事大厅申报后到受托银行网点现场提交材料办理。已成功申请贷款的,可在微信上查看贷款审核进度。已经签订《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》的可以在微信办理提前还款、变更还款日、变更还款方式、缩期、对冲还贷等五项贷后变更业务。谢谢!

  主持人:由于时间关系,我们今天的在线访谈活动到此结束。直播结束后我们将把本次的直播实录公布在网站“互动交流”下的“在线访谈”栏目中,以供大家查询。感谢各位网友的积极参与,感谢广大市民对深圳公积金业务的关注和支持。谢谢各位嘉宾的参与。再见! 

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